Política de Trocas e Devoluções
Na Novack Concept, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela loja online poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com as etiquetas originais afixadas e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Trocas
Como forma de oferecer uma melhor experiência às nossas clientes, a Novack Concept realiza trocas por tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, mediante disponibilidade de estoque.
Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:
Produtos em Promoção
Peças adquiridas em promoção, liquidação ou ofertas especiais não possuem troca por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
Essa regra não se aplica aos casos de defeito de fabricação ou aos direitos garantidos pela legislação vigente.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise da peça, a Novack Concept providenciará a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para que o processo seja realizado de forma rápida, segura e transparente.
Importante: Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas pela loja online da Novack Concept. O serviço de Mala Delivery possui regras específicas, disponíveis em sua página própria.
